Hotline

Infogérance

Assistance

Dépannage

Astreinte
(sous condition)

Maintenance préventive et corrective

Grâce à des contrats de maintenance clef en main, les équipes de Ginkgo sont vos interlocuteurs privilégiés pour toute prise en charge des problèmes liés aux systèmes d’informations et de communications, d’assistance à l’utilisation ou d’infogérance de vos systèmes.  
 
Ginkgo dispose également d’un service de hotline dédié, ouvert à tous les professionnels rencontrant un problème avec leur système informatique et téléphonique.

Intéressé(e) par un contrat de maintenance ?
Envie d’en savoir plus ?

Sous contrat de maintenance

Disponible 5 jours sur 7 de 08h45 –12h30 et 14h00 18h00 (vendredi 17h00). Les appels sont traités suivant les urgences.

Sans contrat de maintenance

L’appel est pris en compte et un devis sera fait par l’équipe commerciale en fonction de la demande.

Les avantages d'avoir un contrat de maintenance

Prise en charge rapide

La prise en charge du ticket se fait dans les 2h maximum après votre demande et la résolution dans la journée dans la mesure du possible.

Connaissance de votre système d’information

Pour chaque contrat de maintenance, un audit est réalisé afin de connaitre le matériel que vous utilisez. (Si nous ne nous sommes pas chargés de l’installation).

Historique des interventions

Nous concevrons un historique de chaque ticket ouvert dans notre base de données ce qui nous permet d'assurer un suivi de toutes les interventions.

Économies

Les appels des clients sous contrat de maintenance sont traités directement par la hotline sans avoir besoin d’un chiffrage au préalable pour l’intervention. Cela permet un gain de temps et d’argent.

Pourquoi appeler la hotline ?

Vous avez un problème avec votre

Accès internet
Serveur
Ordinateur
Téléphone
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Vous aves besoin d'un conseil sur

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Antivirus
Sauvegardes
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Anti-spam
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Proximité
Disponibilité
Efficacité

Appel non surtaxé
Hotline basée en France
Technicien(ne)s formé(e)s